18 500 р.
А ваша компания есть в справочнике?
Работа с конфликтами. Тренинг
7 500 р.
Купить
СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ
Модуль 1. Сущность конфликта и его структура
- Понятие «конфликт», основные виды; типы конфликтов: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой.
- Содержание конфликта (структура, этапы, стадии развития);
- Факторы, влияющие на интенсивность конфликта; анализ конфликтогенов;
- Объективные и субъективные причины возникновения конфликтов; приемы и техники прояснения позиций и интересов сторон конфликта;
Модуль 2. Конфликты в системе «руководитель-подчинённый».
- Конфликт как отсутствие согласия в деловом общении. Конфликтная ситуация. Реакция на конфликт. Виды конфликтных действий (стремление к превосходству, проявление агрессивности, проявление эгоизма).
- Стратегии поведения в конфликте: соперничество, сотрудничество, приспособление, избегание, компромисс. Определение эффективной стратегии поведения в конфликте.
- Основные конфликтогены в системе «начальник-подчинённый». Этика межличностного общения в системах: «руководитель - подчинённый » (сверху-вниз) и «подчинённый-руководитель» (снизу –вверх), коллеги ( по горизонтали).
- Три способа управления конфликтами - уход от конфликта, подавление конфликта и управление конфликтом.
Модуль 3. Алгоритм и технологии управления конфликтами, профилактика напряжённых ситуаций
- Содержание управления конфликтами. Общий алгоритм действий по управлению конфликтной ситуацией.
- Основные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии. Типы конфликтных личностей. Как расположить к себе «трудного» собеседника.
- Приёмы деструктивного и конструктивного взаимодействия.
- Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте.
- Способы манипуляции и защиты от них.
- Деловые переговоры как способ разрешения конфликта. Переговоры с установкой на сотрудничество. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов. Модели поведения партнеров в переговорах. Техники перевода агрессии в конструктивное русло. Управление эмоциональным климатом делового взаимодействия.
- Приёмы предотвращения конфликтного взаимодействия.
Раздаточный материал: тетради участников, содержащие основной теоретический материал и ряд практических заданий. Дополнительные методические материалы в электронном виде.
Продолжительность программы: 8 академических часов.
Контакты: сот. 298 52 36, 293 83 22, 277 57 46, р.т. 8 (342) 241 41 25.
E-mail: fcp_@mail.ru
Другие товары и услуги компании:
Основные модули программы-конструктора: Кадровое делопроизводство, Трудовое право, Система работы с персоналом, "1С". Возможно приобретение отдельных частей (модулей).
Предлагаем программу, которая объединила в себе всё то ценное,
что нужно для эффективной работы менеджера по персоналу: система работы с персоналом, трудовое право, кадровое делопроизводство, "1С".
18 500 р.
Основные модули программы: Система работы с персоналом, Трудовое право, Кадровое делопроизводство, "1С: Зарплата и Управление персоналом".
Программа-конструктор. Можно приобрести отдельные модули.
18 500 р.
Предлагаем современную программу, которая позволяет освоить новые методы и инструменты управленческой деятельности, существенно повысить личную эффективность, обеспечить успешный карьерный рост.
45 000 р.
Программа «Тайм-менеджмент» направлена на повышение уровня эффективного управления временем руководителями, которые активно взаимодействуют с окружающими для выполнения своих рабочих задач.
7 500 р.
Курсы подготовки специалистов по энергосбережению и энергоаудиту.
ОЧНОЕ обучение (1 неделя). Цена 9 000 руб. ЗАОЧНОЕ обучение без отрыва от производства. Цена 2900 руб
2 900 р.
Товары и услуги других компаний:
Цель программы: развитие профессиональной компетенции в разрешении конфликтов.
7 500 р.
Тренинг ориентирован на менеджеров по продажам с опытом работы до 5 лет, но стремящихся повысить свой профессиональный уровень в области продаж.
6 000 р.
Не Важно Где Вы работаете,
ВАЖНО то, что это работа над собой!
Каждому участнику ПОДАРОК!
2 200 р.
Творческий альянс «Анаэль» способен провести любые командные игры, тренинги, семинары, веревочные курсы. А также корпоративные праздники и торжества
Формирование управленческих навыков и лидерских компетенций сотрудников для руководителей
Практикум «Создание и управление результативной командой» 2 дня, 18 часов
Информация о продавце
- +7 (922244) 43-11
- 614039, Пермь,, Комсомольский проспект, 61 офис 317
- www.rmc.edu.ru
Профессиональная переподготовка и повышение квалификации.
Курсы для энергоаудиторов и специалистов по энергосбережению. Повышение квалификации энергетиков, строителей, специалистов других отраслей